Moderne Geschäftskorrespondenz

„Nichts ist einfacher, als sich schwierig auszudrücken,
und nicht ist schwieriger, als sich einfach auszudrücken.“
(Karl Heinrich Waggerl)

Ihr Ziel ist es, gegenüber Ihren Kunden als modernes und innovatives Unternehmen aufzutreten? Die Geschäftsbriefe Ihres Hauses enthalten jedoch altmodische Schnörkel und antiquierte Formulierungen? Überzeugen Sie durch moderne und kunden­orientierte Geschäftskorrespondenz! Entwickeln Sie einen zeitge­mäßen Stil, der zu Ihrem Unternehmen passt, entweder für individuelle Schreiben oder als Vorlage für häufig verwendete Textbausteine. Neben Wortwahl und Ausdrucksweise erfahren Sie Wichtiges über Textlayout und lernen den Musterbrief nach DIN.

Worauf es ankommt

Empfänger von Briefen und E-Mails überfliegen das Schreiben erst einmal mit einem Scannerblick. Nach wenigen Sekunden fällt somit die Entscheidung, ob es überhaupt gelesen wird und falls ja, wann und mit wie viel Aufmerksamkeit, Interesse und Wohlwollen!

Noch immer glauben viele, je distanzierter und komplizierter ihr Briefstil, desto mehr Respekt ernten sie vom Empfänger. Doch ein positiver und moderner Briefstil zielt in erster Linie auf Verständlichkeit. Ebenso unabdingbar sind Höflichkeit und Freundlichkeit. Beim modernen Brief kommt die Empfängerorientierung hinzu.

Ihre Mitarbeiter erfahren die wichtigsten Grundlagen des modernen Briefstils und lernen dabei auch schwierige Zusammenhänge positiv und kundenfreundlich zu formulieren. Antiquierte Formulierungen, insbesondere unbeliebtes und meist unverständliches Amtsdeutsch, ersetzen sie durch eine zeitgemäße und ungekünstelte Ausdrucksweise. Stil und Grammatik des Schreibens erzeugen ein hohes Maß an Lesefreundlichkeit.

Das passende Handwerkszeug

Eine sinnvolle Gliederung und Struktur eines Briefes sind unabdingbar, wenn es den Empfänger wirklich ‚erreichen’ soll. Dazu gehören eine knackige Formulierung des Betreffs, eine individuelle Anrede, ein gelungener Einstieg, ein vorteilhafter Ausstieg samt Gruß und dazwischen eine positive und ausdrucksstarke Formulierung des Anliegens.

Auch Form und Layout eines Briefes entscheiden über dessen Lesefreundlichkeit und somit über die Lesebereitschaft des Empfängers. Da DIN-Normen verbindlich sind, ist es wichtig, diese zu kennen! Die DIN 5008 beinhaltet die Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverar­beitung und bildet die Grundlage für professionelle Schriftstücke in Wirtschaft und Verwaltung. Die DIN 676 regelt das Layout für Briefe und bestimmt, an welcher Stelle welche Informationen stehen.

Der Etikette willen mag es für einige interessant sein, wie man mit Titeln und Anreden korrekt umgeht, schließlich möchte man den Empfänger würdigen und nicht beleidigen.

Methodik und Vorgehensweise

Die Teilnehmer erhalten Unterstützung, Beratung und Begleitung in Form eines Gruppencoachings. Neben der Vermittlung von theoretischen Inputs zum Thema moderne Geschäftskorrespondenz üben die Teilnehmenden an mitgebrachten Kundenbriefen, wie sie üblicherweise in Ihrem Hause formuliert werden. So erarbeiten sie individuell den passenden Stil für künftige Schreiben.

Interessiert? Gerne besprechen wir die Details

Gerne führen wir kostenfrei ein ausführliches Vorgespräch. Nutzen Sie bei Buchung von Coaching- oder Seminarveranstaltungen zusätzliche die risikofreie „Geld-Zurück-Garantie“ falls die erste der durchgeführten Maßnahmen nicht Ihren Erwartungen entspricht.