Über mich
„Selbstständigkeit ist keine Berufsbezeichnung,
sondern eine Lebenshaltung."
(Thomas Emmerling)
Als junge Nachwuchsführungskraft durfte ich lernen, an mich zu glauben, um Akzeptanz und Anerkennung zu gewinnen. In unterschiedlichen Führungspositionen habe ich immer wieder erlebt, dass es weniger um Produkte und Preise als um Menschen geht.
Jahrelang war ich selbst in Verkauf und Kundenberatung tätig und kenne die „Arbeit an der Front“ nur allzu gut – noch dazu in einem Wirtschaftszweig, der für seine anspruchsvolle Klientel bekannt ist. Vor allem in Stresszeiten war es oftmals eine Herausforderung, Kunden nicht nur zufriedenzustellen. ‚Service der begeistert’ war das Prinzip, denn preislich konnten wir uns nur bedingt von Mitbewerbern unterscheiden. Innerhalb mehrerer Jahre habe ich Hunderte von Mitarbeitern in Beratung und Verkauf zu Serviceprofis ausgebildet.
In einer Branche, die (margenbedingt) keine Spitzengehälter zahlen kann, galt es, Mitarbeiteranreize auf nichtmonetärer Ebene zu schaffen. Schnell war klar, dass Anerkennung und Wertschätzung in der Führungsarbeit der Schlüssel war, um bei Mitarbeitern Motivation und Leistungsbereitschaft zu fördern. Nur wer als Mitarbeiter selbst herzlich behandelt wird, kann auch zu seinen Kunden herzlich sein.
Diese Erfahrungen haben mich veranlasst, mich intensiv mit der Thematik auseinanderzusetzen. Daraus sind praxisorientierte Trainings- und Coachingkonzepte entstanden, mit denen ich Unternehmen unterstütze, Begeisterung zu leben und an ihre Kunden weiterzutragen.
Als selbstständige Unternehmerin weiß ich mein Business seit Jahren erfolgreich zu führen. Meine Kunden schätzen neben meiner großen Praxisnähe zu Dienstleistungsberufen, dass ich für ihre individuellen Belange stets ein offenes Ohr habe. Im Workshop verstehe ich mich als Impulsgeberin für lösungsorientierte und alltagstaugliche Umsetzungshilfen. Im Coaching bin ich Begleiterin durch Wachstums- und Veränderungs- prozesse.
Meine fachlichen Kompetenzen habe ich durch fundierte und hoch qualifizierte Aus- und Weiterbildungenn erworben. Hierzu gehören verschiedene psychologische Trainer-, Coach- und Beraterausbildungen sowie zahl- reiche Zusatzqualifikationen.
Meine menschlichen Kompetenzen hat mich die Schule des Lebens gelehrt. Hinfallen und wieder Aufstehen gehörten dazu. Reichhaltige Erfahrungen, Erlebnisse und Erkenntnisse haben mich wachsen lasen. Meine Bereitschaft zur Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und mein Sinn für Humor haben mich auf meinem Weg stets getragen.
Profitieren Sie in meinen Beratungen und Coachings von diesem Schatz an Erfahrungen, Wissen und Können!